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Aviso de privacidad

Cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales, incluyendo los datos sensibles de salud que confías a la plataforma.

Última actualización: 2 de julio de 2026. Este aviso describe el tratamiento de datos personales que realiza Therapy Puente LLC en relación con el uso de la plataforma.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: Therapy Puente LLC
• Domicilio: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
• Correo de contacto: [email protected]
• Delegado de Protección de Datos (DPO): [email protected]

Podés dirigir cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos a nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo indicado.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos los datos necesarios para prestar el servicio, entre ellos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos de cuenta: credenciales de acceso y preferencias.
• Datos de uso y técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y cómo interactuás con la plataforma.
• Datos de pago: gestionados a través de procesadores de pago externos (no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
• Datos personales sensibles de salud: información que compartís en el proceso de matching y durante las sesiones terapéuticas. Estos datos pertenecen a una categoría especial y solo se tratan con tu consentimiento explícito.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Realizar el matching terapéutico y asignarte un profesional acorde a tus necesidades.
• Gestionar la agenda, la reserva y el seguimiento de tus sesiones.
• Procesar pagos y administrar tu plan o paquete de sesiones.
• Brindarte soporte y responder tus consultas.
• Cumplir obligaciones legales y mejorar el servicio.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del servicio que contratás, en el cumplimiento de obligaciones legales y en tu consentimiento. En el caso de los datos personales sensibles de salud, el tratamiento requiere tu consentimiento explícito, que podés retirar en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos únicamente con quienes resulta necesario para prestar el servicio:

• Terapeutas asignados, para llevar adelante tu proceso terapéutico.
• Procesadores de pago (por ejemplo, Stripe), para gestionar las transacciones de forma segura.
• Proveedores de infraestructura tecnológica (por ejemplo, servicios de hosting como Amazon Web Services), que tratan los datos por cuenta nuestra bajo obligaciones de confidencialidad.
• Herramientas de analítica y marketing (por ejemplo, Google Analytics y Meta Pixel), que nos ayudan a medir el uso del sitio y la efectividad de nuestras comunicaciones.

Nunca vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios sin tu consentimiento.

6. Transferencia internacional de datos

Para prestar el servicio, algunos de tus datos pueden almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera de tu país (por ejemplo, en la Unión Europea o en otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores). En esos casos aplicamos las salvaguardas exigidas por la normativa aplicable para proteger tu información. Al utilizar la plataforma, aceptás estas transferencias en los términos aquí descritos.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura. La información sensible de salud se conserva cifrada y con acceso restringido.

8. Privacidad de menores

La plataforma no está dirigida a personas menores de 13 años y no recolectamos de forma consciente sus datos. Las personas de entre 13 y 18 años solo pueden usar el servicio con el consentimiento y la supervisión de una madre, un padre o un tutor legal. Si detectamos que recibimos datos de un menor de 13 años sin la autorización correspondiente, los eliminaremos. Si creés que esto ocurrió, escribinos a [email protected].

9. Tus derechos

Como titular de los datos, podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad. Para hacerlo, escribinos a [email protected] indicando el derecho que querés ejercer. Responderemos tu solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio y la mejora de tu experiencia. Podés conocer el detalle y gestionar tus preferencias en nuestra Política de cookies.

11. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, incluyendo el cifrado de la información sensible y controles de acceso restringido. Tené en cuenta que el correo electrónico no es un canal totalmente seguro: para compartir información de salud o de pago, usá siempre los canales protegidos de la plataforma.

12. Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o en el servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización: 2 de julio de 2026.

13. Contacto

Si tenés dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a [email protected], que es también el canal de nuestro Delegado de Protección de Datos.